2024年1-2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告 快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)良好開局

經(jīng)測(cè)算，2024年1-2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為329.6，同比提升26.7%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為407.1、459.3、210.1，同比分別增長(zhǎng)29.8%、39.4%、7.1%。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66。1-2月，快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)良好開局，市場(chǎng)規(guī)模快速增長(zhǎng)，服務(wù)場(chǎng)景日益豐富，節(jié)日運(yùn)行安全有序，發(fā)展能力穩(wěn)步增強(qiáng)。

1-2月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為407.1，同比提升29.8%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，預(yù)計(jì)1-2月快遞業(yè)務(wù)量同比增速約為23.7%，業(yè)務(wù)收入同比增速約為13.5%。1-2月，受春節(jié)假期影響，行業(yè)呈V型運(yùn)行態(tài)勢(shì)，假期經(jīng)濟(jì)淡旺季特點(diǎn)非常突出。其中1月份，年貨消費(fèi)活躍，行業(yè)保持較快增長(zhǎng)，完成業(yè)務(wù)量147億件，日均業(yè)務(wù)量超4.7億件。春節(jié)假期（2月10日至17日）完成快遞業(yè)務(wù)量10.79億件，日均業(yè)務(wù)量較2023年春節(jié)假期增長(zhǎng)145.2%。春節(jié)后市場(chǎng)規(guī)模快速擴(kuò)增，行業(yè)逐步回歸常態(tài)化運(yùn)行，日均業(yè)務(wù)量約4億件。

1-2月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為459.3，同比提升39.4%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，消費(fèi)者快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計(jì)為83.7分，同比提高2.2分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)為73.3%?？爝f有效申訴率明顯下降?？爝f企業(yè)積極保障春節(jié)假期旅游相關(guān)寄遞服務(wù)，深入旅游景點(diǎn)，開展駐點(diǎn)攬收，在車站、機(jī)場(chǎng)、熱門商店等場(chǎng)所設(shè)置全天候服務(wù)站點(diǎn)、寄件柜，實(shí)現(xiàn)物品寄遞遠(yuǎn)程下單、即放即走，幫助游客輕松出行，便利用戶返鄉(xiāng)探親。

1-2月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為210.1，同比提升7.1%。1-2月，行業(yè)聚焦航空、冷鏈、跨境等重點(diǎn)領(lǐng)域，暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際寄遞渠道。一是設(shè)施建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。海南航空物流樞紐基地、華南航空樞紐中心、嘉興全球航空物流樞紐等項(xiàng)目加快建設(shè)，花湖機(jī)場(chǎng)獲批智慧口岸試點(diǎn)，航空地面轉(zhuǎn)運(yùn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。黃岡臨空智慧物流園（冷運(yùn)中心）一期、汝陽(yáng)智慧冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園等加快建設(shè)，華北冷鏈中心升級(jí)，行業(yè)冷鏈轉(zhuǎn)運(yùn)與干線處理能力有所提升。二是跨境運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)持續(xù)加密。企業(yè)自有航空公司開通“鄂州=拉合爾（巴基斯坦）”“溫州=河內(nèi)（越南）”“深圳=克拉克（菲律賓）”等國(guó)際航線，有力促進(jìn)中國(guó)與巴基斯坦、東南亞等地區(qū)貿(mào)易往來。與國(guó)際貨運(yùn)班列公司合作開行中俄跨境專列，開展“端到端、門到門”全鏈路跨境物流服務(wù)，為“中國(guó)制造”走出國(guó)門提供有力保障。三是國(guó)際服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)?？爝f企業(yè)探索開展超大、超重型材料、設(shè)備跨境運(yùn)輸，為國(guó)內(nèi)制造企業(yè)出海建廠提供專業(yè)保障。與跨境電商平臺(tái)合作，開通中韓超大件寄遞專線，助力家具、家電等商家開拓韓國(guó)市場(chǎng)，豐富跨境電商銷售品類。

1-2月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66。今年以來，行業(yè)持續(xù)提升服務(wù)保障能力，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，預(yù)計(jì)3月行業(yè)仍將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2．評(píng)價(jià)方法

中國(guó) 快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。

3．?dāng)?shù)據(jù)來源

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來自國(guó)家郵政局。